Tuki ja ylläpito

ICT-ylläpidolla tarkoitetaan työasemien, tulostimien, palvelimien ja lähiverkkojen asennusta sekä jatkuvaa päivittämistä ja valvontaa. Ylläpidon avulla pyritään ennaltaehkäisemään vikatilanteita. Mahdolliset viat korjataan ennen kuin niistä on häiriötä asiakkaalle.

Tukipalvelu selvittää ja analysoi ongelmia etukäteen ja hoitaa mahdolliset vikatilanteet. Mikäli esim. verkko, tulostimet tai työasemat eivät toimi, neuvomme asiakasta puhelimitse tai tulemme paikan päälle korjaamaan vian.

Ennaltaehkäisevä toimintamme edistää sujuvaa järjestelmien toimivuutta. Ohjelmistojen ja järjestelmien päivitystyö on yksi tärkeimmistä tietoturvaan ja toimivuuteen liittyvistä ylläpitotöistä. Päivityksillä poistetaan ohjelmistoissa havaittuja virheitä ja tietoturva-aukkoja.

Päivitämme ohjelmistoja säännöllisesti ja reagoimme virheilmoituksiin heti. Opastamme asiakkaitamme toimimaan oikein ja jaamme heille osaamistamme. Molemminpuolinen tietotaito edistää sujuvaa yhteistyötä ja säästää kaikkien aikaa.

Asennuspalveluihimme kuuluvat mm. laitteiden ja tarvittavien oheislaitteiden saattaminen toimintakuntoon ja käyttövalmiiksi. Meillä on laaja kokemus erilaisista toimintaympäristöistä, joten osaamme vastata haasteisiin nopeasti. Mikäli asiantuntemuksemme ei riitä, otamme asiasta selvää tai autamme löytämään oikean yhteistyökumppanin.

Yksi tärkeimmistä palveluperiaatteistamme on, että puhumme sellaista kieltä, jota myös asiakas ymmärtää. Näin voimme rakentaa toimivan palvelusuhteen, jossa luotamme toisiimme. Meiltä uskaltaa kysyä aina – se edistää pitkässä juoksussa kaikkien toimintaa.

Q-Net Oy tarjoaa yrityksellesi täyden ICT-ylläpidon, asennukset ja turvalliset tietoliikenneyhteydet. Ota yhteyttä!